Communiquer auprès de ses prospects est l’objectif final de toute opération de publicité. On privilégiera alors les canaux de communication direct tels que la promotion des ventes, l’achat d’espace média ou les opérations de marketing direct relationnel (courrier publicitaire, emailing, prospection par téléphone).
Cela dit n’oublions pas que notre réseau est le premier colporteur de la notoriété et de l’image de l’entreprise.
Le plus évident est le réseau des clients déjà en portefeuille qui s’avèrent être des prescripteurs en puissance. Les fidéliser est primordial pour la pérennité du business. Et laisser une trace très positive dans leur esprit fera qu’ils deviendront prescripteurs de la marque et convertirons d’autres clients potentiels. Car attention, si un client contant convertira en moyenne 3 autres à votre marque, un client mécontent le fera savoir à plus d’une dizaine (dans un cadre BtoC).
Le second réseau à ne pas négliger est celui de ses salariés. même s’ils ne sont pas nombreux, ils peuvent devenir de puissants influenceurs (ce phénomène est actuellement démultiplié par les technologies du web 2.0 avec des salariés qui créent leur blog, discutent sur Facebook ou Viadeo et partagent des bons plans sur les sites de vente en ligne). Même avec une petite dizaine de salariés, ils faut donc penser sa communication interne… et avoir un management inventif à la hauteur.
Le dernier acteur est bien sur votre réseau de fournisseurs; Car ceux-ci sont en contacts avec d’autres entreprises et peuvent vous recommander. Celà est particulièrement vrai dans le cas d’offres BtoB. Si cela passe en grande partie par les relations personnelles entre les protagonistes, n’oublions par pour autant les outils d’informations qui permettent à vos contacts d’avoir une vision complète de votre offre.
Je vous invite à lire cet article du journal du net qui met en avant quelques solutions peu coûteuses et efficaces pour communiquer auprès de ces prescripteurs.
